Hoje em dia é difícil ver uma pessoa que não use o whatsapp. Posso dizer inclusive que ele acabou mudando a relação das pessoas, tanto no ambiente de trabalho quanto na relação com prestadores de serviços, o que inclusive gerou um desafio enorme para esses últimos, já que está se tornando inviável fazer a gestão de tantas mensagens trocadas no aplicativo.
Diante da nova prática de envio de documento com qualquer tipo de dados pelo whatsapp, provavelmente em razão da facilidade desse compartilhamento, esbarramos em um risco absoluto de vazamento de dados e é justamente sobre isso que me propus a hoje escrever.
Sempre que eu indico que os documentos sejam enviados por e-mail, acabo ouvindo as mesmas respostas: “não tem como, os clientes só mandam pelo whats”, “impossível, vai acabar com o meu negócio”, “não existe um problema maior de vazamento pelo whats do que por outros meios”.
Para explicar melhor, voltemos ao motivo pelo qual o whatsapp mudou a forma com que as pessoas se comunicam. Justamente pela facilidade do compartilhamento de dados.
Se por um lado temos uma maior facilidade de compartilhamento, por outro temos uma relação tripartida de vazamento de dados (invasões de criminosos em sistemas, compartilhamento da própria plataforma OU compartilhamento de usuários com terceiros). Obviamente o risco de vazamento é maior, caso o compartimento dos documentos seja realizado pelo aplicativo, se comparado com os antigos compartilhamentos por e-mail.
Embora o whatsapp seja em via de regra protegido por criptografia, as mensagens e documentos enviados pelo app podem ser compartilhados entre a pessoa que recebeu com terceiros e também, em razão da política de privacidade do aplicativo, ainda é compartilhada com o Facebook, empresa que mais fatura com publicidade no mundo justamente em razão da quantidade de dados que detém.
Além disso, vemos hoje uma quantidade enorme de pessoas que ficam sem acesso a seus whatsapps em razão de invasões para aplicação de golpes, o que deixa a ferramenta ainda mais vulnerável.
Pense! Haveria algum risco maior do que o simples golpe que o criminoso pretenderia aplicar se ele se separasse com uma aba de mídias cheias de contratos, exames médicos, documentos pessoais, fotos de cartões de crédito dentro outros? Obviamente sim...
Diante disso, a indicação é: Não use o whatsapp para enviar documentos para efetuar contratos ou para se comunicar com colaboradores dentro de empresas, etc. Às vezes é necessário darmos um passo para trás para garantirmos a nossa privacidade e também a daqueles que estamos conectados.
Dra. Renata M. Guimarães Fernandes
Especialista em Direito da Comunicação pela Universidade de Coimbra.
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